Asterisk (FreeSWITCH) + Salesforce over WebRTC

Загорелся темой IP телефонии.
Тем более с недавних пор (при подсказке Gres вот здесь) узнал что популярные телефонные решения распространяются абсолютно бесплатно - бери и пробуй.

Заинтересовался темой построения call-центра на основе WebRTC, новой и набирающей популярность технологии. Т.е. мне не нужны будут десктопные softphones, ip-железки. Только сервер и браузер.

Вот нашел интересную, свежую статью на эту тему, смотрю у людей получилось и достаточно успешно внедрить данную структуру опыт работы с Webrtc.

Самый первый вопрос к знающим - перелопатил кучу статей по настройке Asterisk, но везде описано как его настроить для так сказать локального использования (звонить в пределах абонентов сервера), но как сделать так чтобы можно было получить внешний номер и можно было позвонить на мобильный с мобильного. Читал что для этого надо покупать номера и интегрироваться с телеком провайдерами. Что это за они и каких вы можете посоветовать в России?

Dmitry Shnyrev

Загорелся темой IP телефонии.
Тем более с недавних пор (при подсказке Gres вот [url=https://salesforce-developer.ru/forum/topic-integratsiya-sf-s-ip-telefoniei#post-2075]здесь[/url]) узнал что популярные телефонные решения распространяются абсолютно бесплатно - бери и пробуй.

Заинтересовался темой построения call-центра на основе WebRTC, новой и набирающей популярность технологии. Т.е. мне не нужны будут десктопные softphones, ip-железки. Только сервер и браузер.

Вот нашел интересную, свежую статью на эту тему, смотрю у людей получилось и достаточно успешно внедрить данную структуру [url=http://habrahabr.ru/post/225239/]опыт работы с Webrtc[/url].

Самый первый вопрос к знающим - перелопатил кучу статей по настройке Asterisk, но везде описано как его настроить для так сказать локального использования (звонить в пределах абонентов сервера), но как сделать так чтобы можно было получить внешний номер и можно было позвонить на мобильный с мобильного. Читал что для этого надо покупать номера и интегрироваться с телеком провайдерами. Что это за они и каких вы можете посоветовать в России?

Наткнулся еще на такую тему

FreePBX is an open source GUI (graphical user interface) that controls and manages Asterisk (PBX)

FreePBX принято всегда использовать или это только по желанию?

В вики также наткнулся на такой интересный проект:

Elastix is an open source unified communications server software that brings together IP PBX, email, IM, faxing and collaboration functionality. It has a Web interface and includes capabilities such as a call center software with predictive dialing.

Тут получается и телефония и мыло и месенджеры - все вместе.
Кто сталкивался с этим продуктом поделитесь впечатлениями.

Dmitry Shnyrev

Наткнулся еще на такую тему
[quote][b]FreePBX[/b] is an open source GUI (graphical user interface) that controls and manages Asterisk (PBX)[/quote]
FreePBX принято всегда использовать или это только по желанию?

В вики также наткнулся на такой интересный проект:
[quote][b]Elastix[/b] is an open source unified communications server software that brings together IP PBX, email, IM, faxing and collaboration functionality. It has a Web interface and includes capabilities such as a call center software with predictive dialing.[/quote]
Тут получается и телефония и мыло и месенджеры - все вместе.
Кто сталкивался с этим продуктом поделитесь впечатлениями.

Dmitry Shnyrev

Читал что для этого надо покупать номера и интегрироваться с телеком провайдерами.

Нужно найти провайдера, который тебе даст доступ на внешную линию

Gres

[quote="Dmitry Shnyrev"]Читал что для этого надо покупать номера и интегрироваться с телеком провайдерами.[/quote]
Нужно найти провайдера, который тебе даст доступ на внешную линию

Какой Asterisk ты поставил?

Gres

Какой Asterisk ты поставил?

Dmitry Shnyrev

Elastix

Asterisk тебе тоже дает из коробки video/audio/messaging

Gres

[quote="Dmitry Shnyrev"]Elastix[/quote]
Asterisk тебе тоже дает из коробки video/audio/messaging

Еще один совет, если подключишь внешку, то удели особое внимание защите, советую перелопатить все стандартные конфиги.

Gres

Еще один совет, если подключишь внешку, то удели особое внимание защите, советую перелопатить все стандартные конфиги.

Gres

Какой Asterisk ты поставил?

Еще пока не ставил. Но я так понимаю что надо брать отсюда http://asterisk.org/downloads

Про безопасность, спасибо за намек. Пока все равно понимание у меня общее, я думаю все придет с опытом.

Хотел еще спросить - Asterisk требователен к железу? Если поднимать его на VPS (отсюда, например) это нормально? Или надо свое железо, локальное, посерьезнее?

Dmitry Shnyrev

[quote="Gres"]Какой Asterisk ты поставил?[/quote]
Еще пока не ставил. Но я так понимаю что надо брать отсюда [url=http://asterisk.org/downloads]http://asterisk.org/downloads[/url]

Про безопасность, спасибо за намек. Пока все равно понимание у меня общее, я думаю все придет с опытом.

Хотел еще спросить - Asterisk требователен к железу? Если поднимать его на VPS ([url=https://www.digitalocean.com/pricing/]отсюда[/url], например) это нормально? Или надо свое железо, локальное, посерьезнее?

Dmitry Shnyrev

Еще пока не ставил. Но я так понимаю что надо брать отсюда http://asterisk.org/downloads

Просто интересно, какую версию ты выберешь)

Dmitry Shnyrev

Хотел еще спросить - Asterisk требователен к железу? Если поднимать его на VPS (отсюда, например) это нормально? Или надо свое железо, локальное, посерьезнее?

У нас сейчас работает на VPS, проблем пока не замечено.

Gres

[quote="Dmitry Shnyrev"]Еще пока не ставил. Но я так понимаю что надо брать отсюда http://asterisk.org/downloads[/quote]
Просто интересно, какую версию ты выберешь)

[quote="Dmitry Shnyrev"]Хотел еще спросить - Asterisk требователен к железу? Если поднимать его на VPS (отсюда, например) это нормально? Или надо свое железо, локальное, посерьезнее? [/quote]
У нас сейчас работает на VPS, проблем пока не замечено.

Gres

Просто интересно, какую версию ты выберешь)

Ну конечно последнюю

Latest Version - 11.13.0

Gres

У нас сейчас работает на VPS, проблем пока не замечено.

Какие параметры VPS? Самый простой или что-то из дорогих решений? VPS можно взять и за 1000$ и он будет покруче чем крутой железяка.

Dmitry Shnyrev

[quote="Gres"]Просто интересно, какую версию ты выберешь)[/quote]
Ну конечно последнюю :) Latest Version - 11.13.0

[quote="Gres"]У нас сейчас работает на VPS, проблем пока не замечено.[/quote]
Какие параметры VPS? Самый простой или что-то из дорогих решений? VPS можно взять и за 1000$ и он будет покруче чем крутой железяка.

Dmitry Shnyrev

http://habrahabr.ru/post/225239/

Но хотя вот по этой статье, человеки перешли с Asterisk на FreeSWITCH, да и почитал я пару статьей где сравниваются эти два продукта и голоса явно не в пользу Asterisk.

Dmitry Shnyrev

[quote="Dmitry Shnyrev"][url=http://habrahabr.ru/post/225239/]http://habrahabr.ru/post/225239/[/url][/quote]
Но хотя вот по этой статье, человеки перешли с Asterisk на FreeSWITCH, да и почитал я пару статьей где сравниваются эти два продукта и голоса явно не в пользу Asterisk.

Тут уж кому что ближе

Gres

Тут уж кому что ближе